I mjesec dana od početka izdavanja novih gradskih kartica koje zamjenjuju dosadašnje pokazne karte za javni gradski prijevoz, ne prestaju gužve na prodajnim mjestima Autotroleja. Nakon što je pokrenuto izdavanje kartica prvo umirovljenicima, zatim školarcima, na red su potkraj prošlog mjeseca došli i studenti, što je, u kombinaciji s dugotrajnim postupkom izrade same kartice, zadnjih dana dovelo do novog stvaranja dugačkih redova pred šalterima javnog gradskog prijevoznika.
Na upit o dugotrajnom čekanju za izradu gradskih kartica iz Autotroleja odgovaraju kako su poduzeli niz mjera kako bi se izbjegle gužve, među kojima ističu pokretanje izdavanja kartica za različite kategorije korisnika u različitim terminima, izrada kartica na različitim lokacijama njihovih prodajnih mjesta i poslovnicama Erste banke te produljenje radnog vremena svih prodajnih mjesta Autotroleja.
Gradska kartica ima svoje tri inačice: kreditnu, companion i prepaid. Kreditnu gradsku karticu mogu zatražiti kreditno sposobni punoljetni građani. Companion gradsku karticu mogu za svoje članove obitelji zatražiti osobe koje već posjeduju jednu Diners kreditnu karticu, pa se companion kartica veže na nju. A Prepaid gradsku karticu, karticu crvene boje, mogu zatražiti svi građani bez ikakvih posebnih uvjeta izuzev popunjavanja zahtjeva za izdavanje i prilaganja potrebnih dokumenata.